「改善」という言葉の定義について、先日に引き続き記載する。 その言葉をどのようにするかで、改善の結果そのものが変わってくる。 トヨタでは問題が発生し、改善の為に原因を考える時、「要因」「真因」に分けて考える。 要因とは問題が発生したときの理由…